04 / 品牌日志

版本怎么变、入口怎么挪,都留在这儿

BOGO博狗把每一次版本更新、入口调整和客服现场遇到的问题写成一条条日志。您翻几条,就能判断安卓升级版是不是换了位置、旧版本资料该走哪条编号,不必再问一遍。

最近更新于 2024 年 6 月 · 每月 6–10 条

  1. 01 挑一条主线 版本、路径、指南、客服,四类任选一条看下去。
  2. 02 看相对时间 本周、上月、最近一轮,谁新谁旧一眼分清。
  3. 03 按编号过去 条目末尾直接给到下载中心或使用指南。
01 / 最近一轮

头一条,先讲这次入口的变化

暗色底上的路径分叉与编号节点,表达版本入口变化

版本手记本周

安卓升级版和新版入口并到一处,以前收藏的旧地址自动接上

原先要绕两步才落地的入口,如今一次点击就到位。旧的地址不会断,会自动转到新的位置,之前存过书签的同事照旧打开就行。

PC 端和手机端的栏目一一对应,在电脑上看准了哪一条,换成手机打开还是同一条路径,不会走岔。

路径 03 · 下载中心 / 入口代号 03-AND

去下载中心看入口位置 →
02 / 四个类别

按您关心的事去挑,不用从头翻到尾

矿岩纹理与琥珀光点组成的暗色底纹

每条日志只挂一个标签。点标签直接跳到这一类最新的一条;想连着看,往下滑就是完整时间线。

03 / 近期日志

最近十条,新的在上

  1. 本周

    版本手记

    安卓升级版说明补上机型一栏,装不上的情况写明白了

    不少朋友卡在“能下载却装不上”这一步。这次把常见机型分组写进说明,装之前先对一眼,能省下反复试的时间。

    暗色界面局部与版本标签的抽象特写
  2. 本周

    路径观察

    首页 03 下载中心往前提了一格,三步定位条跟着改了措辞

    前三步里,“查指南”和“提交工单”都往左挪了一格。手指在手机上滑一半就能点到,不用把整页翻到底。

  3. 上周

    指南更新

    旧版本资料按编号定位,使用指南添了四条问答

    问得最多的是“我手上是哪个版本”。现在按 01–05 编号对一遍,再对照旧版本索引,两步就能锁定要看的资料。

    看这四条问的是什么
    • 只知道界面长得不一样,怎么确定是哪一版。
    • 旧版本资料里找不到同一个按钮,是否还适用。
    • 电脑端和手机端的栏目编号是否一致。
    • 确认版本之后,从哪条路径提交工单最快。
  4. 上周

    客服协同

    工单多填一栏页面编号,问题在哪一句就说清

    以前常要来回问“您说的是哪一页”。现在提交时带上页面编号,客服照着编号就能看到同一处内容,回复快了一轮。

  5. 上月

    版本手记

    春季版本的兼容说明细到机型分类,先看再装更稳妥

    把“能不能装”拆成了三档说明,按机型对号入座即可。拿不准的情况,说明里也给了下一步该找谁。

  6. 上月

    路径观察

    手机上的编号导航可以横向滑动,联系入口常驻在右侧

    窄屏不再把整排编号挤成两行。想看哪一栏,手指一滑就到;想找人问,右上角的联系入口一直都在。

    编号路标与斜线路径组成的冷青色抽象画面
  7. 最近一轮

    指南更新

    安装三步图重新画过,信号弱的情况单独说了一段

    三步图改成手机上也能看清的比例。网络不稳时容易卡在哪一步,这次也标了出来,照着排查即可。

  8. 最近一轮

    客服协同

    会员中心工单字段补齐版本与问题类型,少问好几轮

    提交时选好版本、页面编号、问题类型,再留一个能联系上的方式,客服拿到就能直接处理。

    工单里填的四项分别有什么用
    • 版本:先判断您看到的是新界面还是旧界面。
    • 页面编号:定位到具体那一条路径,不用描述半天。
    • 问题类型:装不上、找不到入口、资料对不上,分派更快。
    • 联系方式:需要补充细节时能第一时间找到您。
  9. 春季版本

    路径观察

    18 份旧版本索引全部挂上编号,两次点击内可达

    以前要翻目录找的旧资料,现在从首页进去两步就能到。常在旧版本之间来回对照的朋友,感受最明显。

  10. 本月初

    指南更新

    什么时候该走会员中心联系入口,写进指南第四节

    能自己查到的,指南里给步骤;需要人跟进的,转去会员中心提交工单。分清楚了,等回复的时间也短了。

看完整条时间线还想动手试,使用指南里有编号查找、旧版本定位和安装访问的分步说明。

04 / 每月复查

每月过一遍,把旧版本上指错的地方补上

每个月初,内容与体验小组会把上个月的日志、指南和工单放到一起过一遍:哪些入口挪了还没写、哪些问题被反复问到、哪些旧资料已经把您指到了过期的位置。补完再发下一条日志,先后顺序不会乱。

6

2024 年已完成的全站路径复查轮次,每轮都落到具体条目。

12

最近一轮补上的旧版本常见问题,已经接到使用指南对应位置。

36

版本资料库里的常见问题,覆盖安装、访问和版本辨认。

18

旧版本索引份数,每一份都带编号,可直接对应到具体路径。

负责这件事的内容与体验小组共 12 名成员,分工在版本资料、使用指南和客服协同三条线上,遇到拿不准的条目,会先按工单里的真实反馈改,再写进日志。

05 / 改动落点

日志里的改动,最后落在哪条编号上

下载入口前移、新旧地址合并 01 → 03 下载中心
旧版本资料改按编号定位,旧索引补齐 05 使用指南
工单字段增加版本与页面编号 → 联系入口 会员中心与工单
栏目编号的排法与每月复查的做法 02 品牌文化

看完日志还有疑问,直接找人

版本对不上、入口找不到、旧资料看着不像您现在用的那一版,都可以把页面编号带上,我们按编号对应到具体位置。