安卓升级版
设备上已经装着安卓客户端，想顺原来的路径升到新一版，从这里进。升级说明按界面顺序写， 哪一步该点哪里、哪些设置会保留，都跟着步骤标注。
01 / 版本选择台
认准手上这一版，再点进去
三个入口对应三种起点：手上已有安卓客户端、第一次安装、翻回旧版查资料。卡片上的编号可以直接复制， 提交工单时带上，客服能更快对上您说的那一版。
新版入口
第一次使用，或者想换到新界面，走这一条。新版入口同时覆盖电脑端和移动端， 两边的栏目名称一一对应，您在哪台设备上找到的页面，换一台还是同一个位置。
旧版本资料
手上还是老版本，想对照安装方式或回查当时遇到过的提示，从这里进。旧版内容按索引归档， 每个版本占一个编号，找到编号就等于找到了那一版的说明。
02 / 版本对比
设备、路径、资料，三处一起看
拿不准该进哪一个，就看下面这张表。左边是您手上的设备，中间是点进去以后能拿到什么， 右边是这些资料适合解决哪种情况。
| 对比项 | 01安卓升级版 | 02新版入口 | 03旧版本资料 |
|---|---|---|---|
| 适合设备 | 安卓手机与平板 | 电脑端与移动端 | 电脑端与移动端 |
| 入口路径 | 本页 01 卡直接进入 | 本页 02 卡直接进入 | 本页 03 卡，转 05 使用指南定位 |
| 资料范围 | 升级步骤、兼容说明、回退提示 | 首次安装、界面导览、常见设置 | 18 份旧版本索引与 36 个常见问题 |
| 适合场景 | 已在用客户端，想顺着原路径升级 | 第一次安装，或想换成新界面 | 对照旧版安装方式，回查当时的问题 |
| 装前准备 | 确认设备系统版本与可用存储 | 确认网络稳定，预留安装时间 | 记下设备上显示的版本号 |
03 / 安装三步
从确认到装完，走一条直线
大部分情况三步就能装好。卡在某一步时先别反复重试，把当前步的编号记下来， 到使用指南里对照，或者带上编号提交工单。
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01
确认版本
先看设备上正在用的是哪一版。安卓手上升级走 01，第一次装走 02， 只是想回查旧版说明则记下版本号走 03。
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02
按编号进入
回到版本选择台，点对应编号的卡片。电脑端和移动端进的是同一份资料， 换设备不用重新找一遍。
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03
完成或对照指南
跟着说明装完即可。中途遇到提示，转到使用指南按问题类型翻， 或把编号 03 与版本编号一起写进工单。
04 / 兼容与要求
装之前，先对一遍环境
安卓升级版对系统版本和存储空间有基本要求，新版入口在电脑端和移动端都能打开。 下面几条是访客问得最多的准备事项。
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A
两端栏目一一对应
电脑端看到的栏目名，在移动端是同一个名字、同一个位置，切换设备不会迷路。
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B
系统版本留出余量
安卓升级版建议在系统版本较新的设备上操作，安装前清理出足够的可用存储。
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C
网络稳定再开始
安装过程保持网络连接，中途断开会停在中间步骤，重来时从 01 重新确认一次。
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D
路径不通时的走法
页面打不开可以先换浏览器或网络环境重试；仍然不通，从联系入口提交工单，写清页面编号 03。
05 / 旧版本资料
要找旧版本资料，三步翻到那一份
旧版内容按索引归档，18 份旧版本索引各自占一个编号，36 个常见问题按问题类型分组。 先记设备上的版本号，再按编号走，比一页页翻快得多。
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01
记下设备上的版本号
在设备里看一眼当前版本，连同大致安装时间一起记下来，越具体越好对。
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02
到 05 使用指南按编号找
使用指南里旧版本资料单独成段，按索引编号排列，找到对应编号就停。
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03
对照说明与常见问题
先看那一版的安装说明，再翻 36 个常见问题里相近的一条，多数疑问到这一步就有答案。
旧版索引和问题分类都在 05 使用指南 ，按编号顺序往下看即可。
06 / 常见问题
下载前后，问得最多的几件事
安卓升级版和新版入口是同一个东西吗？
不是同一个起点。安卓升级版面向已经装着客户端的安卓设备，说明按升级过程写； 新版入口面向第一次安装或想换新界面的访客，电脑端和移动端都能进。
旧版本资料还能找到吗？
可以。旧版内容以索引形式保留，目前有 18 份旧版本索引，配合 36 个常见问题一起查。 从本页 03 卡进入，转到 05 使用指南按编号定位。
点进去页面没有反应怎么办？
先换一个浏览器或换网络环境重试。仍然打不开，从联系入口提交工单， 写清页面编号 03 和您要进的版本编号，客服可以据此定位到具体入口。
电脑上能用安卓升级版吗？
安卓升级版的资料面向安卓手机与平板。如果您在电脑上，走新版入口更合适， 两端的栏目名称一一对应，看到的说明是同一份。
提交工单时写哪些信息最有用？
版本编号、页面编号、问题出在哪一步，再加上能联系到您的邮箱或电话。 工单字段里有这几项，填全了来回沟通的次数会少很多。
版本资料多久整理一次？
每月整理一次，最近一次更新在 2024 年 6 月。版本相关的变化会先落到品牌日志里， 再同步到下载中心和使用指南。
完整的使用与内容规则见 访问说明 。